退換貨政策｜箱聚計畫

一、適用範圍與交易對象

本政策由箱聚計畫營運者「逆魚多媒體行銷工作室」（負責人：黃勝宇）提供，說明商品退換貨、活動取消退費及會員服務的處理原則。實際販售者、內容、價款、交付與取消條件，應於商品、活動或方案的購買頁面清楚揭露。

「箱土好物」如僅介紹店家並連至對方網站、LINE 或其他賣場，請向實際收款、出貨的賣方申請退換貨；其依法應負的責任不因本站導購而免除。如由箱聚直接販售、收款或承擔契約義務，則依本政策及適用法令處理。商品規定於實際開放商品交易時適用，本頁不代表目前所有交易功能皆已開放。

適用消費者保護法通訊交易規定的一般商品，消費者得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔法定解除所生費用。收貨前希望取消，也可先以書面通知聯絡我們。

七日為猶豫期間，商品得進行必要檢查；不會僅因為必要拆封就一律拒絕退貨。若有超出必要檢查的使用、毀損或缺件，其責任依實際情形與法令處理。超過七日並不當然免除賣方對商品瑕疵依法應負的責任。

例如易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品，以及依消費者要求製作的客製化商品，可能屬法定例外；必須符合實際商品性質，並於訂約前明確告知，才依相關規定處理。食品或預購商品不會僅因分類名稱就一律排除。

數位內容、線上服務或其他法定例外，另依其適用要件與必要的事前同意辦理。例外不影響商品瑕疵、寄錯或賣方未依約履行時的法定權利；未依法告知或不符合例外的商品，不以本頁概括排除解除權。

請寄信至s94421joe@gmail.com，說明希望取消、退貨或換貨。可附上購買或報名編號、姓名、聯絡方式、商品及收貨日期，方便我們查詢；資訊暫不齊全不會因此否定你已依法作成的解除通知。電話0956-093-359可協助聯繫。

申請後，我們會與你確認取回方式、地址與時間。依法行使七日解除權的退貨，取回商品所需費用由賣方負擔；一般商品若僅因尺寸或款式偏好申請換貨，會先說明可換庫存、處理方式及依法可收取的費用，再由你確認。

請將商品、配件及隨附贈品一併妥善包裝；缺少原外箱、發票或開箱影片，不會被一律當成拒絕法定退貨或瑕疵申訴的理由。

發現商品有瑕疵、運送破損、短少或與訂購內容不符時，請儘速聯絡並保留商品與包裝。照片或影片可協助判斷，但不以提供開箱影片為唯一受理條件。依法應由賣方負責者，會依情況辦理更換、補寄、退貨退款或其他法定處理，必要運費由賣方負擔。

依消費者保護法第十九條解除契約時，賣方應依第十九條之二，在取回商品、收到退回商品，或收到解除服務契約通知的次日起十五日內返還已支付的對價；不得僅以內部審核尚未完成延後法定期限。其他交易依適用法令及購買前已揭露的有效約定辦理。

退款依原付款方式或雙方確認的方式處理；ATM 或現場付款可能需另行核對收款帳戶。依法解除契約所生的退款匯款手續費原則由賣方負擔。請勿向任何人提供網銀密碼、信用卡安全碼或簡訊驗證碼，也不需操作 ATM 解除分期或購買點數。

參加者取消：可於會員基地提出取消申請，或以本頁 Email 書面通知。實際退費比例、期限與依法得收取的費用，依活動性質、適用法令及報名前已揭露的有效條件處理；不以後來新增的規則追溯減損既有報名權益。若報名前未載明，請聯絡團隊依適用規定處理，不會直接視為一律不退費。
未達成團門檻或主辦方取消：如活動取消且未提供服務，退還該活動已收取的報名費。退款與其他依法可主張的權利依適用規定處理；不強迫改領購物金或抵用券。
延期或重要內容變更：會以已留存的聯絡方式通知，說明變更及取消退款選項；不同意變更者可提出取消與退款申請，依適用法令辦理。
候補：候補階段原則上不需付款。遞補後再依通知核對參加意願與付款；若已有誤收款項，請聯絡核對退款。
活動票券：藝文、旅遊或其他受特別定型化契約規範的活動，適用各該取消規定。並非所有指定日期活動都當然排除七日解除權，也不會僅以持有電子票券就一律拒絕退費。

轉讓須依該場條件與後台核對流程辦理；提出申請不等於已完成轉讓，核准後才更新參加者與票券。取消退款後，原票券不得再使用。

兩人同行、揪團、優惠碼或推薦獎金的資格，會依有效報名及付款狀態重新核對。退款以實際支付與依法應退金額為基礎，不會退還未實際支付的折扣。揪團者已領取達標優惠、其後因團員退款而失去資格時，系統會交由後台審核，依報名前已揭露的有效規則與當事人確認處理，不自動扣款，也不以本頁另行創設補差額義務。

免費會員註冊不會產生付費方案費用。付費會員、課程或其他服務的取消、終止與退費，依實際服務性質、已提供內容、適用法令及申請前已揭露的有效方案條件辦理；不概括適用商品拆封規則，也不因已開通就一律排除所有退費權利。請以本頁聯絡方式提出申請，團隊會核對尚未提供的服務與應退金額。

退換貨、取消、退款與消費申訴請聯絡逆魚多媒體行銷工作室：s94421joe@gmail.com／0956-093-359。請勿在公開留言貼出完整銀行帳戶或身分證件；資料處理方式請見隱私權政策。

本政策與活動或商品公告均不得排除法律的強制規定；約定與強制規定牴觸時，以法令為準。你仍可依法向所在地消費者服務中心提出申訴。本政策更新會標示日期，不以單方面更新追溯改變既有交易的有效約定。